Transporte

Supervisor Contact Center

Grupo Colchagua y Grupo Santa Cruz - Pudahuel, Santiago Metropolitan Region, Chile
Sueldo líquido: $640.000 a $800.000
Publicado hace 6 díasEn computrabajo
Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Supervisor de Contact Center de tracking y servicio post venta, para importante compañía de retail en el área Ecommerce ubicado en Pudahuel (Bodegas San Francisco). Principales Funciones • Revisar, supervisar, coordinar y controlar el trabajo realizado por los agentes, así como las actividades del proceso de servicio al cliente relacionado con el servicio post venta. • Monitorear el cumplimiento de indicadores definidos para la plataforma y tomar las acciones necesarias para garantizar el resultado. • Trabajar en conjunto con las áreas de apoyo para lograr los objetivos. • Asegurar la continuidad operacional de los servicios a su cargo. • Entregar información actualizada a los ejecutivos a su cargo sobre el producto, sistemas y procedimientos. • Asegurar la gestión y solución de reclamos de clientes dentro de los plazos de las resoluciones vigentes según tipo de reclamo. • Asegurar el apoyo a ejecutivos en casos bordes, de escalamiento, para respuestas rápidas. Requisitos • Experiencia mínima 2 años como supervisor Back Office o áreas de atención al cliente (excluyente) • Manejo intermedio de Salesforce. • Manejo de Kpi ́s de control para productividad, protocolos. • Manejo intermedio Office Power Point, Word, Excel. Ofrecemos • Horario de trabajo de lunes a sábado (5x2) de 09:00 a 19:00 hrs. • Sueldo base de $660.000 • Bono cumplimiento de $250.000 (Desde 2do mes) • Modalidad híbrida (Desde la 6ta semana) • Estabilidad, crecimiento profesional y posibilidades de contrato indefinido. Beneficios • Casino • Bus de acercamiento (Metro San Pablo) • Aguinaldos anuales
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante.Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que MiGuru sea responsable por ello.

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