Analista BPO

Como Analista BPO Service tendrás la responsabilidad de velar por la eficiencia de los distintos procesos y/o servicios que entregamos a nuestros clientes como también de los indicadores con enfoque constante en mejora continua. ¿Qué vas a hacer? • Asegurar el cumplimiento de servicio, manteniendo constante comunicación con el proveedor, cliente interno y externo, tanto en el ámbito de negociación como de ejecución y control. • Generación de reportes y métricas de seguimiento de servicio • Analizar procesos con el fin de mejorar su ejecución y/o evaluar nuevas oportunidades de negocio. • Evaluar y generar estrategias de ejecución • Levantar las necesidades de los clientes que nos permita entregar una correcta oferta de valor ¿Qué experiencia necesitas? • Egresado de la carreras de Administración de empresas o afines. • +3 años de experiencia en labores operativas, administrativas, área comercial, marketing y/o de operaciones • +1 año de experiencia en servicio al cliente y proveedores (manejo fluido) • Manejo Intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Power Point) • Manejo Intermedio en Herramientas SQL. ¿Qué podría diferenciarte? • Manejo herramientas Google.