Asesor de Servicios

¿Estás en búsqueda de un nuevo desafío profesional? ¿Te gustaría trabajar en una consolidada y sólida empresa del rubro automotriz? En Indumotora, estamos busca a Asesor de Servicios de Vehículos Comerciales, Camiones y Buses, que será responsable de brindar una atención de calidad, basada en la empatía a los clientes de servicios, a través de la entrega de asesoría oportuna y especializada respecto a los servicios de la unidad y acorde al protocolo de atención establecido por la Compañía; para de esta forma, fidelizar a los clientes y transformar el servicio técnico en un referente de calidad, cordialidad y excelencia. Entre sus principales funciones se encuentran: Revisar y preparar la agenda diaria de clientes a atender en el taller. Recepción de clientes que ingresan al taller por fallas o daños, de acuerdo al protocolo de servicio establecido Inspección de vehículo ingresado para comprender las causantes de los desperfectos y potenciar la venta de accesorios y servicios adicionales y /o promociones vigentes. Emitir orden de trabajo con requerimientos consignados por el cliente, y los levantados en la inspección. Confección, gestión y negociación del presupuesto de reparación, Inspección conjunta con el liquidador de la Cía. de seguro con forme al presupuesto elaborado. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de reparación y mantención definidos por la compañía, en cada uno de los vehículos recepcionados. Informar permanentemente al cliente el estado de su vehículo dentro del taller, (al menos 4 contactos durante la estadía del vehículo), presupuestar costos y tiempos de reparación de los trabajos adicionales requeridos y los posibles retrasos en la entrega. Realizar el proceso de control de calidad final de los trabajos solicitados, en conjunto con el jefe de taller a cargo de la reparación. Coordinar con el área de administración la liquidación de la Orden de trabajo, garantías y/o cargos internos involucrados. Coordinar con el cliente el proceso y momento de entrega, conforme al protocolo de servicio establecido Realizar el proceso de entrega del vehículo y/o despacho a domicilio del vehículo, si éste lo solicita, junto con informar el detalle de la liquidación y los trabajos efectuados Realizar seguimiento post-venta de servicio, a fin de corroborar la satisfacción de los trabajos realizados en Taller Perfil deseado La búsqueda se enfoca principalmente a carreras técnicas o profesionales del área de servicio y/o mecánica. Alrededor de 3 años de experiencia en áreas de servicio, atención a clientes. Conocimientos en mecánica automotriz de vehículos pesados.