ANALISTA SOPORTE COMERCIAL

Misión: Brindar soporte a incidencias administrativas, gestión y control de usuarios Dealer Web, Magento y biometricos del canal especialista, gestión y control de capilaridad en catalina. Altas de nuevos CCAV en las regiones asi como seguimiento oportuno a nuevos proyectos como BOT especialista y proyecto turistas. Funciones: Alta, baja, bloqueo y reset usuarios de Dealer y Magento. Seguimiento quincenal de usuarios Dealer Web por no uso. Alta y Reset de claves en Portal de Ventas. Alta, baja y modificacion de vendedores para Biometricos. Gestionar el proceso de capilaridad; alta, baja y modificaciondes de idpdv en Catalina. Control y certificación de usuarios de plataformas de gestión. Gestión claves internas de Distribuidores y participa en la certificación de las mismas. Control de inventario de materiales POP, uniformes, promocionales, así como estrategia para la distribución y asignación de los mismos. Liderear el lanzamiento del proyecto turistas paa centro metro. Comunicación hacia distribuidores y staff comercial sobre cambios operativos y proyectos, notificación de cambios en normas oficiales relacionadas a su operación y cambios o requerimientos legales con el corporativo Telefónica. Altas de CCAV en regiones asi como capacitacion para los nuevos usuarios de CCAV. Seguimiento de incidencias con operador logístico. Actualización y seguimiento del BOT de consulta para canal especialista. Certificaciones de líderes comerciales en canal especialista. Cancelaciones de facturas o refacuración de Distribuidores. Soporte en general atendiendo las incidencias y reportes del área comercial. Requisitos deseables: Licenciatura en Administración, negocios, marketing, relaciones comerciales. Expriencia mínima 1 año en funciones similares. Comunicación asertiva, organización, colaboración, atención al detalle. Conocimientos Paquetería Office 365.