Transporte

Account Manager

Nowports - Área metropolitana de Santiago
Sueldo líquido: No especifica
Publicado el 02 / jul / 2024 (actualizado hace 10 días)En bamboohr
¿Quieres ser parte de la transformación digital de la cadena de suministro (supply chain)? Nowports (Valuation $1.1B USD) es el primer unicornio 🦄 Logitech y el más grande agente de carga digital (digital freight forwarder) de Latinoamérica. Diseñamos soluciones logísticas para mover la carga de nuestros clientes, por medio de herramientas tecnológicas 💻 y financieras💰. Tenemos más de 5 años aprendiendo, creciendo y adaptando nuestros procesos para convertirnos en una solución integral para el comercio internacional en Latinoamérica. Actualmente, somos más de 500 nowporters trabajando desde México, Chile, Colombia, Uruguay, Perú y Brasil. Nuestra cultura laboral ha sido destacada por Best Place to Code y Employers for Youth (EFY). Hemos recaudado más de $245 M USD de fondos importantes como Tiger Global, SoftBank Latin America Fund, DST, Mouro Capital, Broadhaven Ventures, Foundation Capital, Monashees y Base10 Partners. ¡En equipo navegamos mejor! 🛳️🛩️🚚 Buscamos a una persona que cumpla el rol de Account Manager - basado en Chile ¿Qué vas a hacer en tu día a día? • Lograr una incorporación fluida del cliente, según el tipo, incluyendo configuración y explicación del servicio. • Mantener y desarrollar la cartera de clientes asignados de acuerdo a los objetivos y estrategias del negocio. Creando vínculos de confianza enfocados en nuestro customer centricity para garantizar una experiencia inigualable. • Ser el canal directo para establecer procedimientos (S&Op, implementación) y brindar servicios adecuados que atiendan a las necesidades del negocio del cliente. • Implementar las estrategias diseñadas para desarrollar las cuentas por medio de crosselling y upselling con enfoque en cubrir las necesidades del cliente brindado un servicio integral. • Acompañar al cliente durante todo el servicio asegurandose de brindar una experiencia positiva que impacte en la fidelización y retención de la cuento. Esto incluye no solo la experiencia directa sino tambien con las áreas involucradas en el proceso. • Entender y compartir las necesidades y requerimientos del clientes con los equipos que participan en el proceso, así como mantenerlos actualizados antes cualquier cambio • Impulsar la solución de cualquier problema que pueda generarse en la operación, incluso anticipando acciones o preveendo situaciones que puedan impactar la experiencia del cliente de forma negativa • Responsable de reunir a todas las áreas para poder solucionar cualquier situación o inconveniente del cliente, en cualquier fase de la operación. Así mismo será responsable también de dar respuesta directa al cliente como punto principal de contacto. • Generar reportes que muestren el progreso de la cuenta, metas, previsiones así como oportunidades de negocio a futuro. ¿Qué necesitas para desempeñar este rol? • 2-5 años de experiencia en manejo de cuentas de Key Account Executive, ideal experiencia previa como Customer Services o Customer Care. • Experiencia Profesional en el rubro Freight Forwarder o Agentes de carga (Indispensable) • Estudios Universitario y/o técnico con conocimiento de comercio exterior ¿Qué beneficios tendrás como nowporter? (Adaptar según política de beneficios del país) • Modalidad Híbrida • Horario Flexible • 2 Nowportsdays - días libres - por semestre • Acuerdo corporativo con Open English • Seguro complementario • Tarjeta de alimentación • Beneficio licencia maternidad/paternidad (pago sueldo completo) • Convenio con + Bienestar • Carrera internacional Tendrás la posibilidad de trabajar en una compañía global🌎; con equipos multiculturales, en un ambiente flexible, cálido y divertido🥳! Queremos conocerte, ¡aplica hoy para convertirte en parte de la historia del comercio exterior! Nowports es una organización comprometida con la equidad, la inclusión y la diversidad. Es por eso que construimos una cultura a favor de la igualdad de oportunidades donde existan diversidad de opiniones, etnias, identidad de géneros y orientaciones sexuales. Creemos que una fuerza laboral diversa nos ayuda a potenciar nuestros resultados y obtener diferentes perspectivas para nuestros clientes y usuarios. A nuestra cultura la denominamos #nowportsway: confiamos en las personas, damos una milla extra, disfrutamos lo que hacemos y somos diversos e inclusivos. Si tienes creatividad, espíritu emprendedor y ganas de trabajar en equipo, únete a Nowports para que podamos seguir convirtiéndonos en la solución más completa y confiable para la cadena de suministro de las empresas latinoamericanas y hacer logística como nadie lo está haciendo. People Team nowports.com
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