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![Software y Telecomunicaciones](/images/industries/Software y Telecomunicaciones.png)
Especialista Customer Care
WOM - Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hoyEn trabajando¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!!
¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado!
Hoy nos encontramos buscando un/a
Especialista Customer Care
Objetivo del Cargo:
Estamos en búsqueda de un especialista para que se incorpore al equipo de calidad de Customer Care, para velar por cumplimiento de indicadores de calidad de servicio de la gerencia y aportar en la mejora continua del área.
Principales Funciones:
Generar reporteria semanal con los warnings detectados en base a los análisis.
Generar reporteria de correlacion, matriz de impacto, entre otras que el negocio necesite para enfocarse en la mejora y tendencia al cumplimiento
Realizar auditorías de los procesos de evaluación de los equipos de calidad externos
Realizar auditorías de bases según necesidad para velar por el cumplimiento de los KPI de la Gerencia
Realizar certificaciones de los proceso de PEI
Calcular y enviar notas de certificación al término de cada PEI
Revisión de procesos documentados, manteniendo actualizado el orientador
Perfil deseado
Requerimientos:
Nivel Educacional: Universitaria o Técnica completa idealmente. Manejo de programación / Bases de datos
Rubro de experiencia laboral requerido: Experiencia en áreas de calidad y mejora continua
Años de experiencia laboral en total: Al menos 1 año
Años de experiencia laboral en el cargo: 1 año
Cargos desempeñados previamente: Analista de Calidad
Nivel de Inglés requerido: No
Manejo de presupuesto: No
Conocimientos técnicos requeridos: Excel avanzado, Powerpoint intermedio.
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante.Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que MiGuru sea responsable por ello.
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