Software y Telecomunicaciones

Analista Senior Calidad Monitoring

Entel PCS Telecomunicaciones SA - Región Metropolitana, Chile
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 11 díasEn laborum
Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas. Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar Asegurar la gestión y calidad operacional de las mediciones de CEX Monitoring, procurando la confiabilidad, oportunidad y calidad de las mediciones del servicio entregado a los clientes en los canales de atención y procesos críticos de la Compañía, a través de procesamiento de bases de datos de las mediciones, asegurando la inyección permanente que corresponda, cumplimiento de muestras, modificaciones que correspondan, ponderadores y otros aspectos metodológicos. Algunas de tus funciones Gestiona bases de datos, envíos de encuestas y asegura mediciones de CEX Monitoring mediante envíos de encuestas y revisiones permanente de datos. Revisa la actividad de los canales y los aspectos metodológicos de las mediciones definidas (seguimiento de muestras, ponderadores actualizados, todos los elementos representados, etc.) Alerta de los cambios identificados en las revisiones de los canales para evaluar nuevas mediciones y/o cambios en las actuales mediciones. Gestiona la información necesaria de protocolos y procedimientos de la compañía para el monitoreo de ellos mediante la gestión de proveedores externos que implementan Gestiona la información necesaria de protocolos y procedimientos de la compañía para el monitoreo de ellos mediante la gestión de proveedores externos que implementan Constante gestión de aseguramiento y control del desarrollo de los estudios internos y por parte del proveedor Requisitos: Formación: Carrera Universitaria: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil preferentemente mención Informática o carrera afín. Experiencia en el cargo: al menos 3 años de experiencia laboral de los cuales 2 años de experiencia laboral en temas afines al desarrollo de encuestas, procesamiento de datos para análisis de estudios de satisfacción (de empresas de investigación de mercado, Áreas de Calidad de otras empresas/industrias). Conocimientos (requisitos específicos): Avanzado de Excel, PowerPoint, SPSS, SAS, SQL. Procesamiento de datos Estudios de Mercado Nuestro Candidato Ideal: • Procesamiento de datos para análisis de estudios de satisfacción • Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil preferentemente mención Informática o carrera afín. Ubicación: Las Condes, Metropolitana ¡En Entel incentivamos la inclusión de personas con discapacidad! Si tienes algún tipo de discapacidad, cuéntanos para así poder apoyarte durante tu proceso de postulación (OFERTA LABORAL ENMARCADA BAJO LA LEY N° 21.015) Beneficios: - Trabajo remoto - Seguro médico - Seguro dental - Capacitaciones y cursos - Subsidio educativo - Descuentos en productos - Bono de desempeño ...(Más información al postular) Horario: Full-time Industria: Administración de Base de Datos Modalidad: Presencial
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