Asesor de Servicio - Andes Motor - Calama

Andes Motor es una empresa chilena con presencia regional, dedicada a la representación y comercialización de camionetas, vans, buses, camiones y maquinaria. En Chile, poseemos el más completo portafolio de vehículos comerciales a través de las marcas Maxus, Iveco, Foton, Sany, Agrale, Kaiyi y Karry. En la actualidad, somos la empresa líder en la comercialización de vehículos y soluciones integrales de electromovilidad. Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. ¿De qué se trata este cargo? Atender y asesorar a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a través de la entrega de información de los servicios prestados por taller, haciendo seguimiento y retroalimentando los avances, ofrecimiento de productos atingentes del vehículo, con el fin de garantizar el cumplimiento de metas comerciales definidas. ¿Cuáles son las principales funciones? • Realizar la Gestión Comercial ofreciendo todos los productos que sean atigentes al vehículo, asegurando que las necesidades y expectativas del cliente sean cubiertas adecuadamente. • Ser nexo permanente entre los clientes y el taller, coordinando las reparaciones solicitadas con las capacidades disponibles en taller (programación de trabajos, capacidad de espacio, disponibilidad de técnicas, etc.), a fin de cumplir con las expectativas de los clientes. • Comunicar la valorización de las reparaciones a los clientes, realizando seguimiento y retroalimentando de forma permanentemente informando los avances de los trabajos en procesos y/o dificultades técnicas aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original. • Comunicar y coordinar las atenciones de garantías de fábrica que puedan afectar los vehículos de los clientes. • Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con los clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente. • Verificar las capacidades de pago y créditos de los clientes previa a la ejecución de las repaciones, conusltando con las áreas responsables de evaluación de las condiciones y capacidades de crédito del cliente. • Monitorear permanentemente el WIP mediante la correcta gestión de las ordenes de compra y facturación para los trabajos terminados, asegurando que no queden trabajos realizados sin facturar (PPF) • Atender a nuestros clientes en base al modelo de servicio de la compañia y mantener el estándar de satisfacción requerido del "CSI" (encuesta de satisfacción clientes). • Generar acciones de gestión interna a través de Modelo de Gestión de Kompromisos de la compañia para el cliente obtenga la mejor experiencias de servicio y compra en su visita a nuestra compañia. Requisitos: ¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol? • Técnico Superior o Ingeniería en Ejecución Mención Mecánico. • 1 a 2 años de experiencia laboral. • Microsoft Office Básico. • Deseable menejo de ERP SAP. • Deseable conocimiento del producto(servicios). Beneficios • Casino: desayuno y almuerzo • Becas Andes Motor. • Estímulos Escolares de los Héroes. • Convenio Colectivo Isapre Colmena / Horas Legales y Permisos Adicionales. • Campaña de Vacunación Gratuita contra la influenza. • Seguro de Vida para invalidez 2/3 o fallecimiento a causa del trabajo. • Indemnizaciones por causa de fallecimiento o jubilación del trabajador. • Beneficio Sala Cuna y Jardín Infantil hasta los 3 años. • Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok! ¿Qué incluye? • Seguro de Salud - Beneficios de telefonía - Beneficios educación - Beneficios Calidad de Vida y mucho más! Horario: Full-time Industria: Servicios Modalidad: Presencial