Ejecutivo/a Back Office - Contact Center (Plazo Fijo)

Scotia Chile te está buscando a ti!! Nos encontramos en busca de los próximos Ejecutivos/as Back Office en Contact Center, quienes tendrán como principal misión contribuir al éxito general de la división en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Principales Funciones: Gestiona solicitudes, ventas, vinculación de productos, reclamos, onboarding , cumpliendo con las metas y procedimientos establecidos por la Gerencia. En grupo de Reclamos, Gestiona solicitud de clientes sobre aclaración de Fraudes o reclamos por canales del banco o por medio de entidades reguladoras, cumpliendo con las metas y procedimientos establecidos. Analiza y diagnostica la situación del cliente, usando los sistemas habilitados para tal efecto o solicitando asesoría en otras áreas especialistas o asesoramiento legal según riesgo detectado. Contacta a los clientes, según procedimiento, a fin de entregar respuesta formal de lo solicitado, velando por el cumplimiento, a fin de cuidar la reputación del banco. Conoce los procedimientos y propone mejoras a su supervisor, velando por la mejora continua. ¡Postula con nosotros y se parte del equipo Scotiabanker! Perfil deseado Titulo Técnico/Profesional en áreas de administración de Empresas o similar. Manejo de PC nivel medio Word, Excel, Power Point. 2 años de Experiencia en cargos similares.