Analista Atención al Cliente - Proyecto-20069

¿Te apasiona la atención al cliente y quieres ser parte de una empresa global que valora la experiencia y satisfacción de sus clientes? Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente por proyecto de un año, para una de las compañías líderes en el sector de tecnología médica. Funciones principales • Servir como experto en materia de Servicio al cliente respondiendo a consultas generales y requerimientos operativo –comerciales. Interfaz principal con áreas Order Entry, General Enquiries y Contact Center. • Seguimiento al ingreso de pedidos y órdenes de venta desde Fase 0 a Fase 4. • Mantener comunicación diaria con clientes que requieren corrección /anulación/gestión de pedidos. • Seguimiento de reclamos de servicio y análisis critico trimestral, cumplir SLA Regional establecido. • Logística Inversa y Documentación: Analizar, dar seguimiento y gestión a notas de crédito, refacturaciones, devoluciones. • Iniciar la gestión de casos OMNI con responsabilidad desde el ingreso hasta la transición, el escalamiento o el cierre, según corresponda. Lo que buscamos de ti • Formación académica: Titulado en Administración de Empresas o carrera afín. • Experiencia: Mínimo 2 años en roles similares, idealmente en atención al cliente o áreas comerciales. • Conocimientos: Manejo intermedio de Excel. Deseable manejo de SAP. • Idioma: Deseable nivel intermedio de inglés. Beneficios • Convenios en Salud y Bienestar. • Descuento gimnasio. • Afiliación caja de compensación. • Descuentos en Entretención y Comercio. Modalidad: • 4x1, oficinas en la comuna de Providencia. Horario: • Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00 • Viernes: 08:30 a 16:00 Renta • $1.100.000 líquidos aprox. ¡Postula y sé parte de un gran proyecto que impulsa la experiencia del cliente al siguiente nivel! Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral Horario: Full-time Industria: Atención al Cliente Modalidad: Presencial