Analista Soporte Tecnico. Por Boleta. - On Demand.

En Stefanini Chile S.A, estamos comprometidos con la excelencia y la innovación en el mundo tecnológico. Nos dedicamos a crear soluciones que marcan la diferencia y transforman la forma en que el mundo ve la tecnología. Nombre de la vacante: Técnico en Terreno – Microinformática (Multiclientes) - ON DEMAND. Ubicación: VALDIVIA Horario: Turnos 5x2, 44 horas semanales, de lunes a domingo Modalidad: Presencial en terreno Buscamos Técnico en Terreno en Microinformática para uno de nuestros clientes líderes en el mercado tecnológico. Responsabilidades Técnicas -Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de múltiples clientes. -Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos computacionales. -Instalar, configurar y mantener: -PCs y notebooks. -Impresoras y periféricos. -Ejecutar soporte a sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas. -Realizar configuraciones básicas de redes (LAN, WiFi, IP, impresoras en red). -Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según planificación. -Validar el correcto funcionamiento de los equipos intervenidos. -Escalar incidentes de mayor complejidad a niveles superiores de soporte. -Cumplir con los SLA definidos para cada cliente. -Resguardar y utilizar correctamente herramientas y activos TI. -KPI Técnicos -Porcentaje de tickets resueltos dentro del SLA. -Tiempo promedio de resolución (MTTR). -Porcentaje de incidencias resueltas en primer nivel (First Call Resolution). -Número de tickets cerrados por turno. -Tasa de retrabajo o reincidencia de fallas. -Disponibilidad operativa de equipos intervenidos. Requisitos y competencias: -Conocimientos Técnicos y Herramientas -Hardware y Microinformática -Diagnóstico y reparación básica de: PCs y notebooks. Impresoras y periféricos. -Manejo de herramientas de diagnóstico y mantenimiento. -Instalación y reemplazo de componentes (RAM, discos, fuentes, etc.). -Sistemas Operativos y Software -Soporte a Windows 10 y 11. -Instalación y configuración de software corporativo. -Manejo básico de Office / Microsoft 365. -Conocimientos básicos de antivirus y seguridad de endpoint. Requisitos mínimos: -Técnico Nivel Medio o Superior en Informática o carrera afín. -1 año de experiencia en microinformática o soporte en terreno. -Conocimientos en hardware, software y Windows. -Redes básicas (deseable). -Experiencia multicliente (deseable). -Disponibilidad para turnos 5x2 de lunes a domingo. -Licencia de conducir clase B (deseable). -Habilidades Blandas: Buen trato y orientación al usuario. Comunicación clara y respetuosa. Responsabilidad y puntualidad. Actitud proactiva y colaborativa. Capacidad para recibir retroalimentación. Se ofrece: Horario Flexible - On Demand. Estabilidad y capacitación. Buen ambiente laboral. Renta acorde al mercado. Movilización / viáticos / herramientas de trabajo. ¡Únete a Stefanini y sé parte de un equipo líder en tecnología e innovación! Impulsa tu carrera en un entorno dinámico y colaborativo donde puedes marcar la diferencia. Requerimientos • Educación mínima: Educación básica • 2 años de experiencia • Edad: entre 21 y 70 años Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist