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Software y Telecomunicaciones

Agente de Soporte TI

chattigo - Chile
Sueldo líquido: No especifica
Publicado hace 10 días (actualizado hace 3 días)En linkedin
Chattigo es una plataforma SaaS que permite a las empresas comunicarse con sus clientes, por medio de atención humana (chats) y/o automatizada (ChatBot), a través de la aplicación de chat que el cliente decida usar.Chattigo ofrece una oportunidad única de incorporar nuevas tecnologías de atención digital omnicanal a las empresas. Somos un equipo distribuido en 12 países, con profesionales de diversas experiencias y talentos, en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Actualmente, estamos creciendo rápidamente en Latinoamérica y expandiéndonos a nuevos mercados 🚀 Hoy en día, nos encontramos en búsqueda de un Agente de Soporte TI, donde su principal misión será ayudar a nuestros clientes internos y externos a resolver dudas, solicitudes y problemas que se presenten en la plataforma. Funciones del Cargo 🎯• Realizar análisis y resolución de problemas. • Proporcionar información de uso de la plataforma de Chattigo. • Monitorear la plataforma y reportar incidencias. • Configurar diferentes componentes de la plataforma de Chattigo. • Participar en videollamadas con clientes internos y externos. • Acompañar al equipo de desarrollo en pases a producción. • Elaborar y emitir reportes de datos personalizados ante de la solicitud de los clientes. • Crear y actualizar manuales de procedimiento y procesos del área de soporte. Requerimientos del cargo ✅• Titulado en técnico de informática, analista de sistemas, Ingeniero en computación o carreras afines • Experiencia mínima de un año como analista de soporte y conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de tickets. • Experiencia de al menos un año en SQL server. • De preferencia, conocimientos en Angular. • Capacidad de análisis y resolución de problemas (Análisis de logs e interpretación de errores) • Nivel de inglés conversacional (no excluyente). • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. • Experiencia en atención al cliente. Que esperamos de ti?🧡• Iniciativa. • Trabajo colaborativo • Orientación al resultado • Calidad de atención. • Responsabilidad / Puntualidad. • Actitud resolutiva. • Comunicación efectiva Lo bueno de trabajar con nosotros 🚀• Full remoto 💻 • Plan de escalamiento profesional 🤓 • Feriados según el país desde donde trabajas 🌎 • 2 días administrativos al año 100% remunerados ☀️ • Medía día libre por cumpleaños 🥳
El contenido de este aviso es propiedad del anunciante.Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que MiGuru sea responsable por ello.

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