TECNICO/A SISTEMAS - LAS CONDES

Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo. Importante empresa dedicada al rubro del despacho y recepción de combustibles requiere incorporar a través de servicios transitorios a un/a Técnico de sistemas Objetivo: Brindar el servicio de soporte operacional en sistemas de TI a los puntos de servicio de manera integrada y continua, a fin de facilitar la continuidad operacional de acuerdo con los estándares de excelencia definidos por la organización. Funciones: 1.- Atender los requerimientos técnicos de los clientes internos a través de los canales de comunicación establecidos, utilizando el sistema de Ticket para realizar la asistencia tecnológica. 2.- Ejecutar distintos roles dentro del área, tales como Gestor, Monitoreo, Backup y Turno, para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos en las EESS. - Gestor: Cambio de operador de los puntos de servicio, ya sea a distribuidor como a red propia y gestionar ticketeras. - Monitoreo: Cambio de operador de los puntos de servicio, ya sea a distribuidor como a red propia, verificación de enlace/comunicación en los puntos de servicios, verificar y validar el buen funcionamiento del sistema de ventas, monitoreo de sistemas que interactúan en la venta de la estación y salidas a terreno. - Backup: Cambio de operador de los puntos de servicio, ya sea a distribuidor como a red propia, verificar y validar el correcto funcionamiento de la controladora de surtidores, revisar y gestionar incidencias graves e importantes de una estación, gestionar los terminales de venta y de beneficios cuando tengan problemas y salir a terreno de acuerdo a necesidades de las estaciones. - Turno: Cambio de operador de los puntos de servicio, ya sea a distribuidor como a red propia, verificar y validar el correcto funcionamiento de la controladora de surtidores, revisar y gestionar incidencias críticas que dejan sin venta a la estación. 3.- Realizar acciones preventivas para mantener la disponibilidad de los servicios y la red de datos, así como analizar y hacer seguimiento de incidencias para optimizar la atención y servicio al cliente interno. 4.- Monitorear el funcionamiento diario de las EESS desde la perspectiva de los servicios TI brindados como soporte, asegurando una atención de calidad y cumplimiento de los tiempos de respuesta acordados. 5.- Coordinar con proveedores para garantizar la correcta instalación o cambio de equipamiento, de acuerdo a planificaciones y requerimientos específicos. 6.- Gestionar, solucionar y/o derivar técnicamente los requerimientos del cliente interno vía sistema de Ticket, siguiendo los protocolos y criterios definidos por la gerencia. 7.- Apoyar en la cotización de equipamiento tecnológico y mantener actualizada la designación lógica (IP) de los equipos. 8.- Realizar reportes periódicos de funcionamiento, servicios y resolución de incidencias, proporcionando información adecuada para la implementación de procesos y optimizaciones. 9.- Gestionar y reportar indicadores de gestión asignados, para dar seguimiento a variables críticas para la óptima gestión del área. Horario: Lunes a Jueves 8.30 a 18,30 hrs -Viernes 8.30 a 14.00 hrs. Renta: $1.000.000 Requisitos: - Técnico en computación, ingeniero en informática o carrera afín - 2 años de experiencia en cargos de similar responsabilidad y funciones. - MS Office nivel Intermedio, SAP (Obligatorio), Conocimientos generales de Ambientes Virtualizados tales como Vmware o Citrix, Redes, Enlaces de Comunicaciones y Switch, Sistemas de Registro de Tickets, Experiencia en Atención Telefónica y Remota a Usuarios, Uso de Aplicaciones Ofimáticas, Uso de Sistemas Operativos Windows, Comunicaciones, Sistemas Operativos, Microinformática. *Este proceso de selección considera criterios de equidad e inclusión. Si necesitas ajustes razonables para participar, no dudes en informarnos **Interesados enviar correo a [email protected]