Subgerente(a) de Cobranza - Retail Financiero

¿Quieres formar parte de la red de Supermercados más grande de Chile? 😀En SMU queremos que te integres a nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a conocernos y unirte a nosotros. Ofrecemos un grato ambiente laboral, donde podrás desarrollarte y crecer de forma permanente, y además un espacio de cercanía y colaboración que distingue a nuestra Compañía. En esta oportunidad estamos en búsqueda de un/a nuevo/a Subgerente(a) de Cobranza quien tendrá la misión de definir y controlar el proceso de cobranza de deudas de clientes de tarjeta de crédito, para contribuir a la minimización de pérdidas y maximización de los ingresos por comisiones a través de la eficiencia en la administración de recursos. Dentro de sus principales funciones estarán:• Desarrollar estrategias de cobranza basadas en la estratificación de clientes, definiendo productos e incentivos para maximizar retornos. • Liderar y controlar el desarrollo, actualización e implementación de procedimientos y estrategias de cobranza, definiendo roles y responsabilidades de cada integrante. • Establecer parámetros estratégicos y métricos para las diversas etapas de la cobranza que permitan medir el desempeño de las agencias externas. • Supervisar el cumplimiento de los estándares definidos para cada fase de la cobranza. • Participar en la elaboración y control de presupuesto de cobranzas. • Definir en reuniones periódicas de coordinación con las Agencias Externas de Cobranza los focos y estrategias a aplicar a la cartera asignada. • Autorizar excepciones a la política de cobranzas en cuanto a condonaciones, condiciones de renegociación u otras. • Selección de las empresas externas que prestan el servicio de cobranzas. Perfil deseado• Título en Ingeniería Comercial o Industrial. • Experiencia general de al menos 8 años en empresas de retail financiero, en cobranza de carteras masivas. • Al menos 3 años en roles de jefatura de equipos y proyectos del área de cobranzas, incluyendo negociación con y supervisión de empresas proveedoras de servicios. • Manejo de Excel y SQL avanzado. • Conocimientos en tecnologías de apoyo a la cobranza, incluyendo discadores, softwares de cobranzas y otros. • Conocimiento avanzado de la normativa legal que rige la cobranza en Chile. En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de igualdad de género y conciliación de la vida laboral, familiar y personal. Por esta razón queremos destacar que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar una ambiente inclusivo y equitativos para todas las personas.