Práctica Operaciones (Analista)

Hola! Gracias por la curiosidad 👋 Si buscas un entorno amigable en donde podrás poner en práctica tu creatividad, perfeccionar tus habilidades y desarrollar tu carrera profesional, ¡sigue leyendo más! Quiénes somosZubale es una empresa que apoya a los retailers en servicios de comercio electrónico. Proporcionamos trabajadores autónomos para llevar a cabo actividades de picking, packing y delivery. Además, desarrollamos y ofrecemos productos tecnológicos que ayudan a nuestros clientes a triunfar en ecommerce. Tenemos un programa de pasantías que acompaña tus estudios y que te permitirá descubrir tus fortalezas y desarrollar habilidades clave en un entorno que potencia la colaboración y la innovación para facilitar el crecimiento del ecommerce. Objetivo del rol:Aprenderás a liderar un equipo de trabajo, manteniendo relación con el cliente y realizar análisis de la operación para una mejora continua, garantizando el cumplimiento de indicadores de negocio y resguardando una buena convivencia en el equipo. ¿Qué podrás aprender?• Liderar un equipo de coordinadores en tiendas, gestionando y coordinando rotativas de turnos, asegurando la continuidad operativa y marco legal. • Supervisar las actividades diarias del equipo de operaciones. • Construir indicadores de rendimiento para el equipo de Operaciones, basados en los datos operacionales. • Administrar la dotación de la sala (realizar análisis de productividad, implementación de nuevos proyectos, peaks de dotación, etc.) • Convertir los datos en información para mejorar la retención de usuarios creando y ejecutando estrategias para mejorar la satisfacción del cliente • Garantizar que las entregas se ajusten a nuestros KPI’s, manteniendo las operaciones a tiempo y en línea con las métricas de Zubale. • Manejo de presupuestos y control financiero de los supermercados asignados. • Poseer y mejorar KPI operativos como NPS, puntuación de formación, rotación de usuarios. • Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de supply para que tengamos un número suficiente de Zubaleros (colaboradores independientes) en la operación. • Visitar tiendas para revisar procesos y encontrar oportunidades de mejora. • Gestionar con el cliente la implementación de estrategias. • Detectar e implementar mejoras de procesos del servicio operacional Requisitos • Residencia en Santiago de Chile. • Disponibilidad para realizar tu práctica por 6 meses • Seguro Escolar otorgado por tu casa de estudios • Disponibilidad fulltime (con flexibilidad horaria y en modalidad hibrida para que puedas asistir a clases o dar exámenes) • Manejo avanzado de Excel y/o Google Sheet. • Inglés intermedio • Conocimiento de los datos y capacidad para utilizarlos en la toma de decisiones. • Buenas aptitudes analíticas e interpersonales. • Capacidad de trabajar en ambientes innovadores y cambiantes • Enfoque proactivo a la resolución de problemas y toma de decisiones • Alto sentido de urgencia ¿Qué ofrecemos?• Flexibilidad horaria para que puedas compatibilizar con tus estudios • Oficinas en un espacio de coworking • Trabajo híbrido (tú manejas tus tiempos) • Ambiente laboral joven y dinámico • Empresa multinacional con oportunidades de crecimiento y reubicación. Esta oferta de práctica se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.