Jefe de Proyectos Canales Digitales

Misión del cargo: Diseñar, liderar y coordinar estrategias y proyectos para dar cumplimiento a las necesidades del área Descripción Funciones del Cargo: • Proponer, diseñar e implementar el roadmap de proyectos, asegurando la alineación estratégica con otras áreas, mesas de trabajo y con los objetivos de la Organización. • Desarrollar Casos de Negocio, Diagramas de Solución y RFP para identificar y seleccionar los proveedores y aliados estratégicos que respondan correctamente a la necesidad y ejecución del proyecto end to end. • Asegurar el correcto desempeño de los proyectos implementados desde una mirada de mejora continua, coordinando con las áreas, proveedores y/o interlocutores relacionados y gestionando ajustes según los indicadores clave (KPIs) para garantizar el éxito y la satisfacción del cliente. • Coordinar y supervisar las campañas y estrategias de comunicación relacionadas con los proyectos, en colaboración con el área de Marketing, para maximizar la comprensión y aceptación por parte de los clientes. • Liderar y supervisar la implementación de mejoras en los canales de atención al cliente, garantizando el cumplimiento de metas de calidad y experiencia. • Monitorear el desempeño general de los proyectos y la industria para identificar oportunidades de mejoras e innovación en coordinación continua con distintas áreas en la Organización. • Establecer flujos de comunicación con stakeholders internos y externos para alinear expectativas y compartir avances relevantes sobre proyectos y resultados. • Supervisar y coordinar el trabajo de dos analistas operativos encargados de la gestión de incidencias. • Otras actividades relacionadas al cargo. Nuestro Candidato Ideal: * Formación ideal Ingeniería Comercial, Industrial o afín. * Especialización ideal en Proyectos, transformación digital e innovación. * Al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos que impliquen cambios estructurales * Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita * Enfoque en la satisfacción del cliente y mejora continua de la experiencia del cliente * Deseable Inglés Intermedio El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.