analista de soporte - antofagasta o zona norte

Buscamos un profesional técnico con experiencia comprobada para brindar soporte TI tanto remoto como presencial a nuestros clientes y colaboradores internos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas y equipos informáticos. Responsabilidades Principales - Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel vía remota y presencial - Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes - Gestionar incidentes y requerimientos a través del sistema de tickets - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos - Configurar nuevos equipos y realizar actualizaciones de software - Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimientos - Capacitar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas #### Experiencia - Mínimo 2 años en posiciones similares de soporte técnico - Experiencia demostrable en: - Sistemas operativos Windows y Linux - Redes y conectividad - Hardware y software de oficina - Herramientas de soporte remoto - Gestión de Active Directory #### Habilidades - Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente - Capacidad de trabajo bajo presión - Resolución efectiva de problemas - Trabajo en equipo - Orientación al servicio - Disponibilidad para realizar guardias rotativas Ubicación - Modalidad híbrida (remoto/presencial) - Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones del cliente cuando sea necesario Requerimientos • Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica • 2 años de experiencia • Personas con discapacidad: Sí Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, area