Agente Servicio Atención al Cliente VIP

Empresa del rubro de Tecnología busca Agente de Servicio de Atención al Cliente VIP, con al menos 2 año de experiencia en cargos vinculados al servicio y soporte de clientes. Su principal función estará enfocada en atender de forma óptima, cordial y rápida a los usuarios con categoría VIP de Juégalo, solucionando, conteniendo y guiando al usuario acorde a sus requerimientos, así como de gestionar las campañas realizadas por Juégalo para los usuarios con categoría VIP. Dentro de sus principales funciones deberá: -Validar oportunamente depósitos y realizar callbacks cuando sea necesario, con el fin de agilizar los procesos de los usuarios importantes. -Realizar seguimiento de la evolución de los usuarios VIP y de los posibles usuarios VIP Confeccionar informes mensuales y anuales respecto del trabajo realizado con los usuarios VIP, así como de su evolución y flujo. -Atender los requerimientos técnicos que puedan surgir acerca de la plataforma de Juégalo, levantando alertas en caso de malfuncionamiento. -Gestionar la logística de las campañas ideadas por Marketing y enfocadas en los usuarios VIP. -Hacer seguimiento del correo electrónico. -Participar en la planificación de las campañas enfocadas en usuarios VIP o que los involucren, no así de su creación/ideación Requisitos: -Educación Universitaria o técnico-profesional -Capacidad comunicativa de excelencia -Experiencia previa en cargos vinculados al servicio y soporte de clientes, con énfasis en la gestión de reclamos. Ofrecemos: - Contrato indefinido. - Modalidad 100% teletrabajo. - Vacaciones adicionales. - Aguinaldo de fiestas patrias y fin de año.